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La qualité représente un engagement à chaque étape de notre travail :
Cela commence dès la sélection des matériaux que nous utilisons pour nos produits et se poursuit tout au long du processus de fabrication, jusqu’à la mise en œuvre des techniques d’impression. Nous avons établi des partenariats solides avec des fournisseurs partageant nos valeurs. Cela signifie que nous exigeons de nos fournisseurs la même excellence que nous nous imposons. De plus, nous maintenons une qualité constante grâce à des audits annuels qui garantissent notre conformité à ces normes élevées.
Nous sollicitons régulièrement l’avis de nos clients à travers des enquêtes de satisfaction mensuelles, nous permettant ainsi de rester à l’écoute de leurs besoins et d’apporter les ajustements nécessaires.
Enfin, notre comité de pilotage prend ensuite des mesures correctives pour répondre aux besoins de nos clients.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous avons choisi d’adopter les certifications ISO 9001 et ISO 14001 pour assurer une gestion efficace de leurs demandes et pour répondre à leurs attentes. Nos clients peuvent avoir une pleine confiance en nos compétences et en la qualité de notre production.
La version 2015 de la norme ISO 9001 représente une démarche qualité, volontaire de l’imprimerie, validée par un organisme externe et reconnue à l’échelle mondiale. La certification ISO 9001, élaborée par des experts internationaux, repose sur un ensemble de principes de management de qualité (PMQ), qui engage les dirigeants et le personnel à garantir que les clients obtiennent des produits et services uniformes, de qualité et répondant à leurs besoins. L’imprimerie Villière est certifiée ISO 9001 depuis 2018.
La version 2015 de l’ISO 9001 intègre les facteurs internes et externes ainsi que les risques associés au contexte actuel. Contrairement aux versions précédentes, elle met davantage l’accent sur la satisfaction réelle des clients, dans une approche globale de gestion de la qualité incluant notamment :
Notre certification résulte du savoir-faire et de la motivation de notre équipe qui assure la qualité et l’autocontrôle à chaque étape. Les différentes procédures, les méthodes de travail simplifiées et les rôles clairs de chacun offrent de meilleures conditions de travail et réduisent le stress.
L’ISO 14001 version 2015 est une approche environnementale volontaire de l’imprimerie, certifiée par un organisme externe et mondialement reconnue. Elle vise à intégrer des préoccupations écologiques dans les opérations de l’imprimerie, en harmonisant production et préservation de l’environnement. L’imprimerie Villière est certifiée ISO 14 001 depuis 2015.
La certification ISO 14001 guide la mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME), limitant nos impacts environnementaux tels que déchets, consommation, émissions, et pollutions accidentelles.
La certification implique des audits internes et de suivi, renforcés par des avantages concrets pour notre imprimerie :
Réduction des coûts liés à la gestion des déchets et à la consommation d’énergie et de matériaux.
Anticipation et gestion améliorée des risques juridiques et financiers.
Amélioration de l’image auprès des autorités et des clients.
Avantages concurrentiels en répondant aux exigences environnementales des fournisseurs.
Bénéfices pour l’environnement en limitant les impacts négatifs et en améliorant les contributions positives.
La mobilisation de nos collaborateurs est cruciale pour réussir cette certification, renforçant la reconnaissance des initiatives environnementales déjà en place. Cela nous permet de nous intégrer aux acteurs éco citoyens et de contribuer au bien-être des générations actuelles et futures.
Nous nous engageons à :
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